Все мы, увы, не молодеем, да и от бытовых травм в этой жизни никто не застрахован, поэтому каждый может оказаться в ситуации, когда ему понадобятся так называемые технические средства реабилитации. Не у всех есть лишние деньги, чтобы их купить, и не всегда такая покупка является экономически целесообразной, поскольку имеется возможность взять напрокат. Беседуем на эту тему с заведующей отделением срочного социального обслуживания Центра социального обслуживания г. Великие Луки А.М. Коноваленковой.
– Анастасия Михайловна, прокат технических средств реабилитации – это альтернатива их покупке. В каких случаях Вы бы советовали воспользоваться этой услугой, а в каких – все-таки приобретать необходимую вещь?
– Если человек, скажем, сломал ногу – это лишь эпизод в его жизни, и тогда выгоднее воспользоваться услугой проката. Ведь два-три месяца аренды костылей обойдутся максимум в пятьсот рублей, а на их приобретение придется потратить свыше тысячи. Если же речь идет о более длительном периоде использования (особенно если по какой-то причине нет возможности оформить группу инвалидности, чтобы получить те же самые костыли бесплатно), то тогда стоит задуматься о покупке.
– Насколько широкий перечень средств реабилитации может предложить Великолукский центр социального обслуживания?
– Имеющиеся у нас в наличии технические средства главным образом предназначены для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Это трости, костыли, ходунки, кресла-коляски. Для лежачих больных имеется подъемное устройство в кровать, которое подкладывается под подушку и позволяет приподнимать человека, чтобы покормить его или просто сменить положение тела. Более сложных технических средств, таких как многофункциональные кровати, смартфоны с речевым или текстовым выходом и т.д., у нас, конечно, нет. Причина тому – их дороговизна и сложность ремонта в случае поломки.
– В каком диапазоне колеблются прокатные цены?
– От пяти рублей в сутки на трости, костыли и подъемное устройство в кровать до 20 рублей – столько стоит кресло-коляска с санитарным оснащением.
– Как происходит оплата: сразу или по завершении срока использования арендуемых технических средств?
– Оплата происходит сразу. Человек приходит, пишет заявление, составляется договор, и происходит оплата за определенный период использования того или иного технического средства. Например, зная, что ему через десять дней идти на прием к врачу, человек оплачивает эти десять дней. Если впоследствии возникает такая необходимость, то аренда продлевается. Деньги мы берем вперед, потому что имели место случаи, когда люди, взяв техническое средство, затем не оплачивали их аренду.
– Есть ли скидки и возможность рассрочки платежа?
– Нет, поскольку это дополнительные услуги, которые оплачиваются в полном объеме. Да и стоимость аренды у нас изначально невысока.
– Назначаются ли пени за несвоевременную оплату?
– Потенциально да, но мы стараемся не применять это на практике. Обзваниваем должников, даже согласны приехать к ним на дом, чтобы принять деньги или забрать технические средства. Мы стараемся войти в положение людей.
– Анастасия Михайловна, а если взятое напрокат средство ломается?
– В таком случае человек должен его отремонтировать. Если же в процессе ремонта оно приобретает такой вид, который не позволит в дальнейшем сдавать техническое средство в аренду, то, естественно, придется возмещать ущерб.
– Возмещать – это платить или покупать такое же средство?
– Покупать. Не обязательно такое же, но аналогичное по функциям.
– Устанавливается ли причина поломки или в любом случае клиент должен оплатить ее?
– Устройство может поломаться, если оно использовалось не по назначению либо неправильно хранилось. Так, например, был случай, когда мы выдали человеку новые ходунки, а они у него круглый год (и в дождь, и в снег) стояли на улице. Естественно, в таких неблагоприятных условиях ходунки стали ржаветь, потом и вовсе сломались. Когда их вернули, ходунки были уже заварены в двух местах… Другой вопрос, если взятое напрокат техническое средство ломается по своей старости. Но для каждого из имеющихся у нас средств рассчитывается амортизационный износ.
– А если человек по состоянию здоровья не имеет возможности купить аналогичное техническое средство, может ли он просто заплатить за него?
– В таком случае мы, конечно же, идем навстречу. Принимаем деньги по приходному ордеру, приобретаем техническое средство самостоятельно и готовы отчитаться перед человеком товарным чеком, о том, что переданная нам сумма была потрачена по назначению. Вообще речь не идет о том, чтобы купить абсолютно идентичное техническое средство. Достаточно найти аналогичное по функциям и приемлемое по качеству. Например, был случай, когда во время использования сломались ходунки, приобретенные нами более чем за шесть тысяч рублей. Мы сами объехали все магазины в поисках достойной замены по меньшей цене и смогли приобрести новые ходунки уже всего за две с половиной тысячи. А это, согласитесь, большая разница.
– Скажите, а учитывается ли вес человека при выдаче технических средств реабилитации на прокат?
– Конечно. Большинство из них рассчитано на вес до 100–120 килограммов. Чем больше вес человека, тем дороже будет необходимое ему средство. Вообще на его стоимость влияет множество факторов: материал, из которого оно изготовлено, наличие дополнительных опор (например, подмышечных в ходунках), колесиков и т.д. Наконец, фирма и бренд тоже имеют значение.
– Анастасия Михайловна, предоставляется ли у вас возможность человеку самому выбрать техническое средство или же оно выдается по усмотрению ваших сотрудников?
– Естественно, людям предоставляется право выбора. Средство, которое берется напрокат, должно быть исправно и не вызывать абсолютно никаких нареканий. Самое главное – использовать его затем правильно и по назначению. И вовремя оплачивать в случае продления срока использования. Если же человек заболел, что особенно актуально сейчас в период ограничительных мер, можно просто позвонить и предупредить об этом. Мы всегда пойдем навстречу, ведь наша организация работает для людей. Наш телефон: 3-93-50. Адрес – проспект Гагарина, дом 8.
Беседовал С. ЖАРКОВ («Стерх-Луки» №45 от 24.11.2020 г.)